Widerrufsrecht
Rückgabe- und Widerrufsrecht
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Kaffibohne zufrieden bist. Deshalb gewähren wir freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe ist möglich, wenn die Ware:
- unbenutzt und unbeschädigt ist,
- sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet und
- soweit vorhanden in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung unter basel@kaffibohne.ch und gib deine Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an.
Wiedereinlagerungsgebühr
Bei einer Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % des Kaufpreises der zurückgesendeten Ware erhoben. Der entsprechende Betrag wird bei der Rückerstattung vom Kaufpreis abgezogen.
Die Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben, wenn die Rückgabe aufgrund einer Falschlieferung oder eines von uns zu vertretenden Mangels erfolgt.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde. Bei einer Falschlieferung oder einem von uns zu vertretenden Mangel übernehmen wir die Rücksendekosten.
B-Ware – vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen
Produkte, die ausdrücklich als B-Ware gekennzeichnet und zu einem reduzierten Preis verkauft werden, sind von unserem freiwilligen 14-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen.
B-Ware kann kleinere optische Mängel, Unregelmässigkeiten oder Gebrauchsspuren aufweisen. Diese können von Produkt zu Produkt variieren und beeinträchtigen die Funktion des Produkts nicht.
Mit dem Kauf eines ausdrücklich als B-Ware gekennzeichneten Artikels akzeptiert der Kunde diese Bedingungen.
Gesetzliche Ansprüche bei Mängeln, die nicht aufgrund der ausdrücklich angegebenen B-Ware-Eigenschaften bestehen, bleiben vorbehalten.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den entsprechenden Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bereits angefallene Versandkosten werden grundsätzlich nicht zurückerstattet, sofern die Rückgabe nicht auf einer Falschlieferung oder einem von uns zu vertretenden Mangel beruht.
Von der Rückgabe ausgeschlossen
Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sowie Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach Gebrauch nicht mehr als Neuware verkauft werden können.
Beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte möglichst umgehend unter basel@kaffibohne.ch, damit wir eine Lösung finden können.
Rücksendeadresse
Kaffibohne eccetera GmbH
Sperrstrasse 2
4057 Basel
Schweiz
Dieses freiwillige Rückgaberecht schränkt gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter Ware nicht ein.